昨天下午，在“安徽消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題專家論壇”上，我省消協(xié)專家維權(quán)工作委員會(huì)委員，省社科聯(lián)、中科大、合工大的知名專家、教授等多位專家學(xué)者，對(duì)安徽消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行破解。

  近年來(lái)消費(fèi)領(lǐng)域的維權(quán)問(wèn)題主要集中在食品（保健品）安全、商品房、金融保險(xiǎn)、通信服務(wù)和質(zhì)量四個(gè)方面。其中，60%以上的消費(fèi)者最關(guān)注食品安全，對(duì)當(dāng)前食品市場(chǎng)感覺(jué)不放心。
    
     其中，食品（保健品）安全問(wèn)題最多，不但投訴量大，且呈遞增狀態(tài)，近兩年增幅達(dá)30%。關(guān)于質(zhì)量方面問(wèn)題的投訴占60%以上，造成中毒等事件發(fā)生的事例增多，消費(fèi)者對(duì)食品安全信心一路下滑，60%以上的消費(fèi)者最關(guān)注食品安全，并對(duì)當(dāng)前食品市場(chǎng)感覺(jué)不放心。
    
     商品房問(wèn)題也不少，主要表現(xiàn)在質(zhì)量問(wèn)題，如開(kāi)裂、斷裂等；開(kāi)發(fā)商違約，如面積增大縮小，擅自改動(dòng)規(guī)劃、延期交房、承諾不兌現(xiàn)等；虛假宣傳；不具備售房條件違規(guī)售房等。
    
     金融保險(xiǎn)問(wèn)題主要表現(xiàn)在銀行收費(fèi)不合理，按揭貸款強(qiáng)制保險(xiǎn)；保險(xiǎn)公司促銷未盡免責(zé)條款告知義務(wù)；保險(xiǎn)促銷言過(guò)其實(shí)；保險(xiǎn)條款繁雜，消費(fèi)者一頭霧水；保險(xiǎn)理賠難。
    
     此外，隨著手機(jī)、小靈通的普及，關(guān)于通信服務(wù)和質(zhì)量問(wèn)題也日益突出，主要表現(xiàn)在通信服務(wù)收費(fèi)不明白；不良短信滿天飛和手機(jī)質(zhì)量無(wú)保障。（編輯：左瓊）